作为一名健康顾问，什么时候觉得自己很骄傲，很庆幸选择了这个行业？
这个问题，马明磊的回答是：“客户的肯定！”
身为御芝林健康顾问中的一员，马明磊每天都要通过长长的电话线，透过小小的耳麦，经手上百笔业务，接触全国不同的客户，向每一位需要健康帮助的人推荐合适的健康方案。
变通牌天天胶囊+热情服务，解决客户20多年老便秘
2018年12月25日是一个特殊的日子，这一天，他收到了一封感谢信，来自陕西宝鸡市的毛阿姨。那天，马明磊和往常一样工作，当听说收到客户的好评反馈时，马明磊原本并没有十分惊奇，毕竟这在御芝林是常有的事情。可当他拿到信件之后，才知道这就是毛阿姨的那封历经一波三折的信。据了解，毛阿姨刚开始发的是邮政，但不知中间哪个环节出了错，这封信在发出去半个月后石沉大海了。后来，毛阿姨又尝试换别的快递，连续跑了好几家，前前后后经历了一个月左右，这封迟到的感谢信才最终落到马明磊手中。信件虽然来晚了，可字里行间流露出真情和谢意却一点都没有磨灭，这让马明磊既感动又自豪。
信件中的毛阿姨，来自陕西省宝鸡市，今年已经78岁高龄了。据悉，毛阿姨受便秘困扰长达20多年，平均 3~4天排便一次，便便“不干，不硬，就是排便费劲，异味重”，还伴有口苦口干等状况。这20多年来，毛阿姨全靠产品来保持大便通畅，药不能停。
一个偶然的机会，毛阿姨在电视上看到了御芝林变通牌天天胶囊的广告，于是抱着半信半疑的心态拨打电话咨询，在了解到产品对便秘有效后，先订购了一套。产品订购之后，御芝林会有一个回访过程，也就是这个时候，毛阿姨接触到了马明磊。马明磊热情又专业的服务，让毛阿姨吃了一颗定心丸，更加笃信御芝林变通牌天天胶囊的可靠性。
从2018年9月10日收到产品，毛阿姨试着吃了一个月，没想到天降惊喜——便秘有所好转了。于是毛阿姨又开始订购一套变通牌益生菌粉和变通牌天天胶囊，继续吃了两个多月后情况良好。期间，马明磊一直悉心指导毛阿姨如何服用产品，如何在日常生活中有效缓解便秘。现在毛阿姨大便天天排，肚子也不疼了。
另外，在沟通过程中，马明磊了解到毛阿姨身高160cm，体重不到100斤，有高血压20年、20年胆囊切除、声带息肉，药不停，尿酸高、痛风，平时饮食单一，不爱吃肉，热性体质，对三七反应很大，有牙龈出血等情况。
根据毛阿姨的实际状况，马明磊全程电话沟通，有针对性地给予毛阿姨指导，不厌其烦的向毛阿姨普及健康知识，以及如何保养身体。在一次次专业、热心、无微不至的关怀下，毛阿姨的便秘状况一点点改善，身体也越来越好。
优秀企业文化，成就御芝林奋斗者美好未来
“能够取得这样的效果，多亏了高级健康顾问马明磊同志，这位小马同志责任心强，服务细心热情，每天耐心指导我怎么吃，所以才取得了这样的效果。”在信件中，毛阿姨对马明磊的热情服务表示感谢。而对于毛阿姨的赞扬和鼓励，马明磊感触很深：“苦心不会白费，付出总有回报，努力终究会得到客户的肯定，这也是我继续前进的最大动力。”
接线多年，整天守在那三尺工位，马明磊每天要接触很多不同的客户，有些客户的确友好，素不相识却对他信任有加，甚至三言两语就能洽谈成功，像毛阿姨这样的客户，总能让他莫名的感动。但有时候，也会遇到一些严谨苛刻、言语交流间时刻提防的客户，一开始马明磊竟有点不适应。
“其实遇到困难时我也会失落，可领导跟我沟通，同事帮我解决问题，助我成长，后来也就慢慢胜任这份工作了。”马明磊表示，在御芝林，能接触一群阳光、积极、上进的御芝林奋斗者，自己也不由自主的发生蜕变。虽然我现在还有很多欠缺，但相信在这样的环境下，我会变得更加优秀。
急客户之所急，解客户之所忧。随着工作经验的积累，服务的案例越来越多，客户的好评如潮水般涌来，马明磊和其他御芝林奋斗者一样，已经爱上御芝林健康顾问这份工作。
其实，健康顾问是一份挑战很大的工作，而至于当初为什么会选择御芝林，马明磊坦言，自己刚开始只是想找一份收入不错的工作，因为要还房贷，还要养家糊口。可没想到工作多年，在御芝林企业文化的熏陶下，自己已经从简单谋求一份工作，到现在享受工作带来的成就感和满足感。
优秀的企业文化能够促进员工成长。马明磊强调，御芝林坚持“爱心、耐心、孝心、匠心”四心原则为顾客服务，这种“用户第一、服务第一”的企业文化深深影响着他，让他在与客户接触的过程中学会站在客户角度思考问题，处理问题也变得容易很多，自己的业绩和业务能力随之提高。所以，自己在御芝林的每一天都过得很充实，这对于他来说是最宝贵的财富。
对于未来，马明磊同样充满信心，他表示：“现在我正一步一个脚印，抓住一点一丝的收获，努力完善自我，逐步提高自我，为更长远的目标打下坚实的基础。”
